業務量調査の方法 - statepipyの日記

現場の業務量調査は、業務量の把握や改善、適正人員配置等で行われますが、容易なことではありません。少し調べてみましたので、まとめてみました。
実際の業務量の測定には、以下ような手法があります。

　① 稼働分析法
　　　・連続観察法（調査員による観察）
　　　・連続観察法（カメラ等による録画）
　　　・ワークサンプリング法（稼働分析法）
　② 実績記入法
③ 推定時間記入法（推定比率法）
　④ 合成法（既定時間標準法）